• Kargom Ne Zaman Ulaşır?

    Siparişiniz paketlenip hazırlandıktan sonra kargonuz MNG kargo firmasına teslim edilir. Maksimum 7 iş gününde sizlere teslim edilmektedir.
    Mobil bölgelerde teslimatları biraz daha uzun sürebileceğini lütfen dikkate alınız. Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimatınız ilk iş günü içerisinde yapılacaktır.

  • Kargomu Nasıl Takip Edebilirim?

    Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı sms ve e-mail göndereceğiz. E-mailin içerisindeki kargo takip linkine tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.
    Üyelik hesabınızla verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp ilgili siparişin kargo takip linkine tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.
    Üye olmadan verdiğiniz siparişlerinizde ise ana sayfamızda yer alan “Sipariş Takip” bölümüne tıklayarak siparişinizin durumunu görebilir ve kargonuzu takip edebilirsiniz.

  • Kargom hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

    Kargolarınız Mng Kargo ile gönderilecektir.

  • Teslimat için ne kadar ücret ödenir?

    Tüm alışverişlerinizde 15 TL kargo bedeli eklenmektedir. Kapıda ödeme olarak oluşturulan siparişlerde ise kargo şirketi tarafından tahsil edilen ek hizmet bedeli 6.90 TL dir.

  • Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek?

    Siparişiniz Mng Kargo tarafından 09:00-19:00 olan mesai saatleri içerisinde(İş Günlerinde) belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir.

  • Kapıda ödeme için ekstra bir ücret ödemem gerekir mi?

    Kapıda ödeme hizmet bedeli sadece 6,90 TL’dir. Siparişlerinize kargo ücretine ek olarak kapıda ödeme hizmet bedeli yansıtılacaktır.

  • Teslimat sırasında evde kimse yok ise ne yapılmalı?

    Adrese teslimat seçeneğimizde paketiniz size ve yalnızca birinci dereceden yakınlarınıza teslim edilebilir. Kimlik ibrazı istenecektir. Teslimat adresinde paketinizi alan kişinin imzası istenecektir. Eğer adreste kimse yoksa kurye tekrar size ulaşmayı deneyecektir. Paketinizi almanız ya da yeniden bir teslimat tarihi belirlenmesi için bir kart bırakabilir. Şubeye geri getirilen kargolar 3 iş günü içerisinde teslim alınmalıdır. Aksi taktirde göndericinin bilgisi dahilinde kargo çıkış şubesine iade edilir.

  • Yurt dışı teslimatınız var mı?

    Yurt dışı siparişleriniz için teslimatımız bulunmaktadır. Siparişleriniz, sipariş verilen ülkeye göre UPS veya PTT kargo ile gönderilmektedir.

  • Siparişim kargoya verilmiş, adres değişikliği yapmak istiyorum?

    Güncel adres bilginizi ilgili kargo firmasına iletebilmemiz için 0850 259 34 86 nolu müşteri hizmetlerimize Whatsapp üzerinden yazabilir veya [email protected] mail adresimize mail atabilirsiniz.

  • Ürünlerimi kaç günde kargoya veriyorsunuz?

    Teslimat süremiz 1-3 iş günüdür. Ürün stokta var ise 24 saat içerisinde kargolanması gerçekleşecektir. Stoklarımızda yok ise atölyemizde üretim sürecine girecektir ve bu duruma bağlı olarak ise teslimat süremiz 3-7 iş günüdür. Bu süre kampanya ve yoğun dönemlerde 3-10 iş gününe çekilebilmektedir.

  • Ürünüm hatalı veya zarar görmüş bir şekilde geldi ne yapmalıyım?

    Tarafınıza ulaşan paketleri kontrol ederek teslim almanız gerekmektedir. Paket içinden çıkan hasarlı, hatalı ürün/ürünler durumunda; kargo personelinin şahitliğinde bu durumu tutanağa geçirmelisiniz. Teslim aldığınız paketin tarafınıza hatalı, hasarlı ulaştığı hususunu tutanakta mutlaka belirtilerek sizin tarafınızdan ve kargo elemanı tarafından imzalanması gerekmektedir.